Preguntas frecuentes

Acerca de nuestros productos

¿De dónde proceden sus productos?

Seleccionamos cuidadosamente productos únicos y de alta calidad, difíciles de encontrar en Europa. Cada artículo se elige con esmero para garantizar que cumpla con nuestros estándares de calidad y cuidado personal.

¿Sus productos son auténticos?

¡Sí, absolutamente! Solo trabajamos con proveedores de confianza y garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos.

¿Realizas pruebas a tus productos?

Personalmente, probamos y evaluamos los productos antes de añadirlos a nuestra colección para asegurarnos de que cumplen con nuestros estándares de calidad.

Envío y entrega

¿A dónde realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a toda Holanda y a algunos países europeos. Las opciones y los costes de envío se calcularán al finalizar la compra en función de su ubicación.

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo de entrega suele ser de 3 a 5 días laborables dentro de los Países Bajos. Los pedidos internacionales pueden tardar de 5 a 10 días laborables dependiendo del destino.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete en cada paso del camino.

Pedidos y devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos sin abrir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Póngase en contacto con nosotros en info@glowtogether.nl con su número de pedido y le proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución.

¿Puedo cambiar un artículo?

¡Sí! Si desea cambiar un artículo por otro producto, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle a gestionar el cambio.

Pago y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago seguros a través de nuestra página de pago.

¿Está segura mi información de pago?

Por supuesto. Utilizamos cifrado SSL estándar del sector para proteger su información de pago. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Contacto y soporte

¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo?

Puedes contactarnos por correo electrónico a través de info.glowtogether.nl o mediante nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas durante los días laborables.

¿Tienes una tienda física?

Actualmente somos una tienda exclusivamente online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y la más amplia selección de productos únicos.

¿Aún tienes preguntas?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a brillar!