Veelgestelde vragen

Over onze producten

Waar komen uw producten vandaan?

We selecteren zorgvuldig unieke, hoogwaardige producten die moeilijk te vinden zijn in Europa. Elk artikel wordt met zorg geselecteerd om te garanderen dat het voldoet aan onze kwaliteits- en zelfzorgnormen.

Zijn uw producten authentiek?

Jazeker! Wij werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers en garanderen de authenticiteit van al onze producten.

Testen jullie jullie producten?

Voordat we de producten aan onze collectie toevoegen, testen en evalueren we ze persoonlijk. Zo garanderen we dat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen.

Verzending en levering

Waarheen verzenden jullie?

We verzenden momenteel door heel Nederland en naar een aantal Europese landen. Verzendopties en -kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd binnen Nederland bedraagt ​​doorgaans 3-5 werkdagen. Internationale bestellingen kunnen 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van de bestemming.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je je pakket op de voet kunt volgen.

Bestellingen en retouren

Wat is uw retourbeleid?

We willen dat je blij bent met je aankoop! Als je niet helemaal tevreden bent, kun je ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@glowtogether.nl en vermeld uw bestelnummer. Wij sturen u dan retourinstructies en een retourlabel.

Kan ik een artikel ruilen?

Jazeker! Als u een artikel wilt ruilen voor een ander product, neem dan contact met ons op. We helpen u graag bij het regelen van de ruil.

Betaling en beveiliging

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards, betaalpassen en andere veilige betaalmethoden via onze kassa.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Absoluut. We gebruiken SSL-encryptie volgens de industriestandaard om uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan uw creditcardgegevens nooit op onze servers op.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons bereiken via e-mail op info.glowtogether.nl of via ons contactformulier. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Momenteel zijn wij een online-only winkel, waardoor wij u de beste prijzen en de grootste keuze aan unieke producten kunnen bieden.

Heeft u nog vragen?

Als je het antwoord dat je zocht niet hebt gevonden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag stralen!